Passo a passo
Escolha o que você precisa fazer. Cada guia mostra o caminho completo, do começo ao comprovante — e o botão leva direto para a ação.
Ver os autos de infração do seu veículo e emitir a 2ª via — leva cerca de 1 minuto.
Na tela de consulta, digite a placa do veículo e o CPF de quem é dono dele. Se você tem a notificação em mãos, pode informar também o número do auto — não é obrigatório.
Informe seu nome e e-mail: enviamos um código de 6 números para ele. Esse código confirma que o e-mail é seu e protege a consulta — é o que substitui a antiga senha.
Pronto: aparecem todos os autos de infração do veículo, cada um com a descrição, a data e o prazo. Dali você emite a 2ª via de qualquer auto.
Dica Tem a notificação em mãos? Use a consulta expressa (placa + nº do auto) para abrir só aquela infração, sem cadastro.
Contestar a autuação antes de a multa virar penalidade — dentro do prazo do auto.
Faça a consulta (passos acima) e, na lista, encontre o auto que quer contestar. Se o prazo ainda estiver aberto, o botão "Defesa prévia" aparece nele.
O sistema já traz seu nome e CPF; complete o endereço e o telefone. É para lá que a JARI envia qualquer comunicação oficial.
Conte o que aconteceu, com datas e detalhes. Anexe o documento do veículo (CRLV), sua CNH/RG e o comprovante de residência — em PDF ou foto legível. Documentos que comprovem o que você diz valem mais que adjetivos.
Confirme que as informações são verdadeiras e que aceita receber o resultado por e-mail. Ao enviar, você recebe na hora o número do protocolo e o comprovante — e acompanha tudo por aqui.
Dica A defesa prévia só cabe enquanto o prazo do auto estiver aberto. Depois disso, o caminho é o recurso à JARI.
O dono do veículo indica quem realmente dirigia — a pontuação vai para a CNH certa.
Na lista de autos, clique em "Indicar condutor" no auto correspondente (disponível enquanto o prazo estiver aberto).
Nome completo, CPF e número de registro da CNH de quem conduzia. Os dados precisam bater com a CNH que será anexada.
A Carteira Nacional de Habilitação do condutor indicado é obrigatória — é ela que recebe a pontuação. RG e comprovante de residência dele ajudam.
Confirme os termos e envie. O comprovante sai na hora, e o andamento (protocolizado ou não junto ao DETRAN) chega no seu e-mail.
Dica O condutor indicado não pode ser o próprio proprietário — se você dirigia, o caminho é a defesa da infração.
Recebeu a penalidade? Recorra à Junta Administrativa de Recursos de Infrações — a 1ª instância.
Encontre o auto na lista. O botão "Recurso à JARI" fica sempre disponível — a Junta é quem decide a admissibilidade.
Aponte por que a penalidade deve ser revista, com o documento do veículo e o seu. Argumento novo ou prova que não foi considerada valem mais que repetir a defesa.
A JARI analisa em colegiado (relator + turma) e você recebe o parecer com o resultado e o porquê, por e-mail e na sua área.
Dica A STTRANS de Patos responde pela 1ª instância (JARI). Se a JARI mantiver a multa, ainda cabe recurso ao CETRAN-PB (2ª instância), que é feito por fora, junto ao Detran-PB.
Ver a situação, os pareceres e os comprovantes de tudo que você já protocolou.
Na tela "Acompanhar meus protocolos", informe o e-mail do cadastro. Sem senha: enviamos um código de 6 números.
Confirme o código do e-mail e você entra na sua área.
A área mostra os veículos vinculados ao seu e-mail e todos os requerimentos, com a fase (recebido, em análise, julgado) e o resultado de cada um.
Dica Perdeu o acesso ao e-mail? Dá para trocar comprovando a posse do veículo pelo chassi ou pelo nº de um auto da placa.
